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Support

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Sieh dir zuerst die FAQ unten an. Wenn du fragen musst, nutze in der App Allgemein → Über → Problem melden, um Diagnoseinformationen zu erzeugen, lies sie selbst durch und stelle sie zusammen mit einer Beschreibung des Problems auf GitHub Issues — das ist derzeit der einzige Supportkanal. Die App erhebt oder überträgt nie automatisch etwas.

E-Mail: huayanming2019@gmail.com（auch möglich, wenn du GitHub nicht nutzen möchtest）

Häufige Fragen

1. Warum meldet mein Display „DDC antwortet nicht“?

Weil dieses Panel DDC/CI (den Befehlssatz zur Displaysteuerung) nicht implementiert. Das ist kein Problem der App: Manche Displays, Fernseher, Docks und Adapter antworten auf diese Befehle schlicht nicht, und das UP32R7-A, das wir zum Testen verwenden, gehört dazu.

In diesem Fall sind Hardware-Helligkeit, Hardware-Lautstärke und das Umschalten der Eingangsquelle nicht verfügbar. Die App meldet klar „DDC antwortet nicht“ und übergibt die Helligkeit automatisch an das Software-Dimming (das Bild wird über die CoreGraphics-Gammatabelle dunkler). Software-Dimming dunkelt den Bildschirm ebenso ab, ändert aber nicht den Backlight-Strom des Panels, weshalb sich die Einsparung von Hardware-Dimming unterscheidet.

Vollständige Diagnose, einschließlich welcher der fünf Ursachen das Display und welcher das Kabel zuzuordnen ist: DDC/CI antwortet unter macOS nicht.

2. Was tun, wenn die Scroll-Glättung mit Mos oder Mac Mouse Fix kollidiert?

Solche Werkzeuge glätten das Scrollen, indem sie Mausrad-Ereignisse abfangen, und zwei gleichzeitig betrieben verschlucken sich gegenseitig die Rad-Eingaben. Die App erkennt ähnliche Werkzeuge beim Start und im Betrieb und weist auf den Konflikt hin. Zur Lösung wähle eines:

3. Wie setze ich mein Display in den Originalzustand zurück?

Von leicht nach schwer, in dieser Reihenfolge:

  1. Wiederherstellen in der App: Bereich „Display“, unten → „Dieses Display wiederherstellen“ oder „An Systemkalibrierung zurückgeben“. Beides findest du auch im Menü des Menüleisten-Symbols.
  2. Ohne die App: im Terminal bash Scripts/restore-dimming.sh ausführen. Das schreibt Helligkeit, Farbtemperatur und Presets auf neutrale Werte zurück und benötigt keine laufende App.
  3. Festsitzendes Display-Layout / externes Display wird nicht erkannt: erfordert ein Administratorkennwort. Systemweite Display-Konfiguration löschen und neu starten: 
    sudo rm /Library/Preferences/com.apple.windowserver.displays.plist
rm -f ~/Library/Preferences/ByHost/com.apple.windowserver.displays.*.plist
sudo shutdown -r now
    Nur die Benutzerebene zu löschen reicht nicht — das Display-Layout liegt tatsächlich in der systemweiten Datei, und danach ist ein Neustart nötig.
  4. Wenn du gar nicht ins System kommst: ausschalten → Einschalttaste gedrückt halten → Optionen → Terminal und emergency-restore-display.sh ausführen (im Ordner Scripts des Installationsverzeichnisses).

Diese Wiederherstellungswege sind bewusst so gebaut, dass sie nicht von der App abhängen. Wir haben im Test selbst ein Display schwarz bekommen, deshalb ist „du kommst immer zurück“ eine harte Produktanforderung und keine Zugabe.

4. Was funktioniert nach Ende der Testphase noch?

Während der 14-tägigen Testphase ist jede Funktion verfügbar. Nach ihrem Ende pausieren nur 5 Erweiterungsfunktionen: Scroll-Glättung, Maustasten-Zuordnung, Augenschutz-Zeitplan, Automatisierungsregeln sowie Speichern und Wiederherstellen von Sitzungen.

Wiederherstellungsvorgänge bleiben immer verfügbar und brauchen nie eine Netzwerkverbindung: dieses Display wiederherstellen, an Systemkalibrierung zurückgeben, Display-Ruhezustand, Beenden, Lizenzseite, Über-Seite und der Einstieg zum Deinstallieren/Zurücksetzen. Anders gesagt: Eine abgelaufene Testphase sperrt dich nie vor einem Bildschirm ein, den du nicht zurücksetzen kannst.

5. Kann ich jetzt kaufen oder aktivieren?

Ja. Der Kauf ist live und erfolgt in Kryptowährung. Wählen Sie auf der Bestellseite Chain und Token, zahlen Sie den exakt angezeigten Betrag — nach Bestätigung (meist Minuten) erscheint der Lizenzschlüssel sofort auf dieser Seite. Sie können ihn als Datei speichern, sich selbst schicken oder später über den Permanent-Link oder den 6-stelligen Abfragecode erneut öffnen.

Für den Umzug auf einen neuen Mac: Öffne Allgemein → Lizenz, füge den Code aus deinem Kauf ein und aktiviere — die Aktivierung wird offline geprüft und funktioniert daher ohne Netzwerk. Derselbe Code lässt sich auf Macs nutzen, die dir gehören oder die du kontrollierst; ein DP--Code trägt keine serverseitig erzwungene Gerätegrenze, bitte bleib deshalb bei einer Lizenz pro Nutzer.

6. Kann die Bereinigung das Falsche löschen?

Das Design zielt darauf, „das Falsche gelöscht“ so unwahrscheinlich wie möglich zu machen:

Welche Gruppen sich wirklich sicher löschen lassen, mit genauen Pfaden und den Kosten des Wiederaufbaus: macOS-Entwickler-Caches ohne Verlust bereinigen.

7. Erhebt ihr automatisch Informationen über mich?

Nein. Die App hat keine Telemetrie, keine Analyse und lädt weder Nutzungsdaten noch Absturzprotokolle automatisch hoch. Was „Problem melden“ erzeugt, bleibt auf deinem Mac und muss von dir von Hand kopiert oder gesendet werden. Nur drei Dinge erreichen das Netzwerk: die Update-Prüfung (standardmäßig aus), die Lizenzprüfung (erst wenn der Kanal live ist und du aktiviert hast) und das Öffnen einer Webseite, wenn du selbst klickst. Details in der Datenschutzerklärung.

So meldest du ein Problem

  1. Allgemein → Über → Problem melden öffnen und klicken, um Diagnoseinformationen zu erzeugen;
  2. lies sie selbst durch (Seriennummern, Benutzernamen, Dateipfade und Lizenzschlüssel werden entfernt, prüfe es trotzdem);
  3. auf „In die Zwischenablage kopieren“ klicken, dann ein neues Issue auf GitHub eröffnen und alles zusammen mit der Problembeschreibung einfügen.

Ein Absturzprotokoll anhängen (falls die App abgestürzt ist)

  1. Programme → Dienstprogramme → Konsole öffnen;
  2. in der Seitenleiste „Absturzberichte“ wählen;
  3. den Eintrag LumePane finden, Rechtsklick → im Finder zeigen;
  4. die .ips-Datei des betreffenden Zeitpunkts als Anhang in das Issue ziehen.

Der übliche Ort für Protokolle ist ~/Library/Logs/DiagnosticReports/.

Was wir nicht können

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Ausführliche Fehlersuche (Englisch)：DDC/CI antwortet nicht · Helligkeit nach dem Ruhezustand · Farben wirken flau · unscharfer Text

Diese Aussagen selbst prüfen

Wie wir dieses Produkt prüfen (und was wir falsch gemacht haben)